経営者の視座 - THE DENTIST+

歯科医院の口コミを増やす、正しい方法——Google口コミとMEOの基本

歯科医院の口コミを増やす、いちばん確実な方法は、満足された患者さんにその場で丁寧にお願いすること。患者さんはホームページより先に口コミを見ています。依頼のOK/NG、声かけの三つの手順、低評価への向き合い方、仕組み化まで、正攻法のMEOをまとめました。

歯科医院の集患で最初にやるべきことは、広告ではありません。いま通う患者さんが離れず通い続ける状態をつくること。赤字の飲食店を半年で黒字化した経験から、広告の前に整える三つの集患資産と、最初に見るべき一つの数字「初診リピート率」をお伝えします。

ブログを始めて3ヶ月、週2本で25本を書き切りました。中間報告として見えたことを二つ。書くことは、考えることそのものだった。そしてAIとの共同作業には、まだ先がある。次の3ヶ月は、更新を週1本に絞り、数から深さへ舵を切ります。

マーケターなのに数字が大の苦手だった私が、昨年の経営判断の失敗と回復を通じて実感したこと。数字は恋人と同じで、構わないと悪化し、向き合うほど良くなる。数字は医院とスタッフを守る備えでもある。苦手なままでも味方につける方法を書きました。

セミナーの翌朝、熱量は残っているのに、医院に入れば昨日と同じ光景に追われて何も変えられない——誰もが越えられずにいる、その壁の正体を三つに分けて書きました。学んだをできるに変えるのは知識の量ではなく、小さな成功体験を積み重ねる設計です。

歯科の中の人ではない私が、外から見て最近感じること。うまくいく医院の二極化、驚くほど高い先生方の向上心、そして情報が溢れた今の分かれ目。差はもう知識の量ではなく、学びを実践し習慣にできるかへ。二極化は希望の話でもある、と綴りました。

「稼ぐ」を避けたくなる——医療に近いほど、そうかもしれません。でも稼ぐとは、それだけの価値を届けたということ。価値が先、稼ぎは後。この順番を守り抜くのは、綺麗事に聞こえるほど難しい。それでも選ぶ理由を、正しい商売の構造という言葉とともに書きました。

ロゴやSNSを足すことがブランディングだと思われがちです。でも本質は「何をしないか」。何でもやりますは、何者でもないに近い。AIで誰もが手軽に足せる時代だからこそ、引き算が医院の輪郭を立てます。捨てることで見えてくるものを書きました。

開業されている歯科医師は、医療人であると同時に、事業者です。給料、家賃、採用、集患の設計——治療とは別の能力が求められ、そして孤独です。一人で背負わなくていい。横に並んで並走する伴走者でありたい。事業者としての歯科医師について書きました。

会議は、アクションを決める場である。分析も調査も、大勢で集まってやることではありません。10人で1時間集まれば、10人時というリソースが消えます。それで何も決まらないなら——。会議の本質と、決定が機能する条件について書きました。