関心傾聴メソッド

講義詳細

「保険診療には頷くのに、矯正提案には黙る患者」「嫌がられたら…とスタッフが切り出せない」「矯正相談は院長対応で時間が限界」「相談後のフォローができず成約率50％未満」——多くの医院が抱えるこうした課題の根っこには、「勧められない」「伝えられない」「言い出せない」という三重の“言葉の壁”があります。本教材は、その壁を壊す「関心傾聴」というシンプルで実践しやすい技術を学ぶ実践型Eラーニングです。

講師の千葉絵里子先生は、予防型歯科医院で11年間患者と向き合い、現在は年間1,000症例以上のマウスピース矯正を支える実力派歯科衛生士。共感に逃げず、患者の言葉に関心をもって質問し確認しながら掘り下げる——ただそれだけで信頼が生まれ、矯正だけでなく生涯のかかりつけへの第一歩になります。本講座は「①関心傾聴で本音を引き出す→②送患システムの構築→③モニタリングで成約率アップ」の流れで、スタッフ主導で矯正成約を量産できる仕組みを、計約7.5時間の実践映像で習得できます（受講プラン・特典の詳細は視聴ページをご確認ください）。

こんな方におすすめ

• メンテナンス患者の潜在的な矯正ニーズを引き出せていないと感じる医院
• スタッフが高額治療の提案に躊躇し、矯正の話を切り出せずにいる医院
• 矯正カウンセリングが院長対応に集中し、時間が足りていない医院
• 矯正相談の成約率が伸び悩み、検討中の患者を取りこぼしている医院
• スタッフ全員で受講し、傾聴・送患スキルを底上げしたい医院

講義目次

Section 1｜送患／カウンセリング編（平均30分×9本・約4.5時間）

• 患者の本音を引き出す「関心と確認」の傾聴術（共感に逃げない実践テクニック）
• メンテナンス患者を自然に矯正相談へ導く会話フロー／全身症状との関連付けまで網羅

Section 2｜モニタリング編（平均32分×6本・約3時間）

• 相談から契約、治療継続まで患者を離さない「裏方システム」の構築
• 相談後のフォロー体制で離脱を防ぎ、「あなたでよかった」と感謝される患者満足度を実現

※実践型Eラーニング（動画教材・全15本・計約7.5時間）。1つのお申込みでクリニック単位（スタッフ全員）で視聴可能。特典資料付き。掲載の実績・数値は講師・関与医院における事例であり、受講により同様の成果が得られることを保証するものではありません。

講師紹介